الشروط العامة للبيع

أولاً: تعريف البائع

التسمية الاجتماعية

WILDTRACK CO SARL AU

الشكل القانوني

Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL AU)

المقر الاجتماعي

Rue El Mansour Abi Amer, Quartier Drissia, 3ᵉ étage, n°06 — Tanger

السجل التجاري

172069 — Tanger

المعرّف الموحّد للمقاولة (ICE)

003887832000093

البريد الإلكتروني

contacts@wildtrackglobal.com

الهاتف

+212 668 598 382

ثانياً: المنتج

المنتج المعروض للبيع هو آلة غسل كهربائية بضغط عالٍ تُسوَّق تحت العلامة التجارية HydroJet Pro، ومخصّصة للاستعمال المنزلي. تشتغل بالتيار الكهربائي المنزلي العادي 220V، وتُسلَّم مرفقةً بالملحقات المشار إليها في بطاقة المنتج.

أما الصور والرسوم وأشرطة الفيديو المعروضة في الموقع فهي للتوضيح فقط وليست لها قيمة تعاقدية. وقد توجد فوارق طفيفة في المظهر أو اللون بين هذه الصور والمنتج المسلَّم، دون أن يشكّل ذلك عيباً في المطابقة.

ثالثاً: الثمن

ثمن المنتج هو 699 درهم مع احتساب جميع الرسوم. أما الثمن المرجعي البالغ 999 درهم فيقابل الثمن المعتاد خارج فترة العرض الترويجي، والتخفيض المعروض هو عرض إطلاق محدود المدة.

مصاريف التوصيل: 50 MAD. ويُؤكَّد المبلغ الإجمالي الواجب أداؤه لعامل التوصيل شفوياً أثناء المكالمة الهاتفية للتأكيد، قبل أي إرسال.

تُحدَّد الأثمنة بالدرهم المغربي. ويحتفظ البائع بحق تغيير أثمنته في أي وقت، على أن الثمن المطبَّق هو الثمن المؤكَّد أثناء المكالمة الهاتفية.

رابعاً: الطلب والتأكيد

يمرّ الطلب عبر ثلاث مراحل:

• يملأ المشتري الاستمارة الإلكترونية (الاسم، الهاتف، المدينة، العنوان) ويرسلها؛
• يتصل به مستشار على الرقم المُدلى به للتحقق من هويته وعنوانه والمبلغ الإجمالي وموعد التوصيل؛
• لا يصبح الطلب نهائياً وملزماً إلا ابتداءً من هذا التأكيد الهاتفي.

وبالتالي فإن إرسال الاستمارة وحده لا يعني قبول الطلب. وإذا تعذّر الاتصال بالمشتري على الرقم المُدلى به، أو كانت المعلومات المقدَّمة خاطئة أو ناقصة بشكل بيّن، أمكن إلغاء الطلب دون مصاريف ولا تعويض من الجانبين. كما يحتفظ البائع بحق رفض أي طلب في حالة نفاد المنتج أو وجود نزاع سابق لم تتم تسويته.

وطبقاً للقانون رقم 53.05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية، تشكّل التسجيلات المعلوماتية التي يحتفظ بها البائع حجّةً على الطلب ومضمونه.

خامساً: الأداء

يتم الأداء حصرياً نقداً وبالدرهم المغربي، بين يدي عامل التوصيل، عند تسليم الطرد. ولا يُطلب من المشتري أي أداء عبر الإنترنت ولا أي تسبيق ولا أي عربون ولا أي معلومة بنكية، لا قبل التسليم ولا بعده.

وعلى المشتري أن يوفّر المبلغ بالضبط أو مبلغاً يتيح لعامل التوصيل إرجاع الفارق. ويُسلَّم وصل بالأداء أو يُبلَّغ به عند الطلب.

وكل شخص يتقدّم باسم HydroJet Pro مطالباً بالأداء بوسيلة أخرى (تحويل بنكي، تحويل مالي، رابط أداء، رمز يُرسل برسالة) يجب اعتباره محتالاً والتبليغ عنه على العنوان التالي: contacts@wildtrackglobal.com

سادساً: التوصيل

التوصيل خلال 24 إلى 72 ساعة لجميع مدن المغرب. ويبدأ احتساب هذا الأجل من تأكيد الطلب هاتفياً، باستثناء أيام الأحد والعطل الرسمية. وهو أجل تقريبي قد يمتد بالنسبة للمناطق البعيدة أو عند وقوع ظروف خارجة عن إرادة البائع.

يتم التوصيل عن طريق O'Zone Express. ويتصل عامل التوصيل بالمشتري هاتفياً قبل الحضور إلى العنوان المُدلى به.

ويلتزم المشتري بتقديم عنوان دقيق وكامل. وقد تُحمَّل له المصاريف الناتجة عن عنوان خاطئ أو غياب المرسل إليه أو رقم هاتف غير صحيح، في حالة إعادة تقديم الطرد.

سابعاً: معاينة الطرد قبل الأداء

للمشتري الحق في فتح الطرد أمام عامل التوصيل ومعاينة المنتج قبل الأداء. وتشمل هذه المعاينة المظهر الخارجي ومطابقة الطراز المطلوب ووجود الملحقات المُعلَن عنها.

وإذا كان المنتج المسلَّم غير مطابق للطلب أو متضرّراً بشكل ظاهر أو ناقصاً، جاز للمشتري رفض الطرد دون أداء أي مبلغ. ويجب التصريح بهذا الرفض لعامل التوصيل حين التسليم.

ثامناً: حق التراجع

طبقاً لمقتضيات القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك المطبَّقة على البيع عن بُعد، يتوفّر المشتري على أجل تراجع مدته sept (7) يوماً ابتداءً من تاريخ تسلّم المنتج للعدول عن شرائه، دون الحاجة إلى تبرير ودون أداء أي غرامة. ولا يمكن أن يقلّ هذا الأجل عن الأجل القانوني المحدّد في سبعة (7) أيام.

أما الكيفيات العملية لممارسة هذا الحق — حالة المنتج المقبولة، وتحمّل مصاريف الإرجاع، وطريقة استرداد المبلغ وأجله — فترد مفصَّلة في وثيقة سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ، التي تشكّل جزءاً لا يتجزّأ من هذه الشروط.

تاسعاً: الضمان

يستفيد المنتج من ضمان تجاري مدته 12 شهراً ابتداءً من تاريخ التوصيل، يغطي كل عيب في التصنيع يُعايَن في إطار استعمال منزلي عادي ومطابق لدليل الاستعمال.

ويُستثنى من الضمان: الاستعمال العادي المؤدي إلى التآكل، والأضرار الناتجة عن السقوط أو الصدمات أو التجمّد أو التوصيل الكهربائي غير المطابق أو التشغيل بدون ماء أو ارتفاع التوتر الكهربائي أو الاستعمال المهني المكثّف أو الإصلاح أو التعديل من طرف الغير، وكذا الملحقات القابلة للاستهلاك.

ويطبَّق هذا الضمان التجاري دون إخلال بالضمانات القانونية المستحقة على البائع بمقتضى قانون الالتزامات والعقود، ولا سيما الضمان ضد العيوب الخفية، وبالمقتضيات الحمائية للقانون رقم 31.08.

عاشراً: سلامة الاستعمال

المنتج جهاز كهربائي يشتغل بالماء تحت ضغط عالٍ. ويلتزم المشتري بقراءة دليل الاستعمال قبل الاستخدام الأول، وباحترام إرشادات السلامة، وبعدم توجيه الرشّاش نحو شخص أو حيوان أو تجهيز كهربائي، وبعدم ترك الجهاز في متناول الأطفال. ولا يتحمّل البائع أي مسؤولية عن ضرر ناتج عن استعمال غير مطابق.

الحادي عشر: خدمة الزبناء والشكايات

يمكن توجيه كل شكاية تتعلق بطلب أو بتوصيل أو بمنتج عبر البريد الإلكتروني على contacts@wildtrackglobal.com أو هاتفياً على الرقم +212 668 598 382. ويُدعى المشتري إلى ذكر اسمه ورقم هاتفه وتاريخ الطلب.

ويلتزم البائع بالإشعار بتوصّله بالشكاية وبالرد عليها رداً معلَّلاً في أقرب الآجال.

الثاني عشر: القوة القاهرة

لا تُثار مسؤولية البائع في حالة عدم التنفيذ أو التأخّر الناتج عن حادث قوة قاهرة بمفهوم القانون المغربي، كالكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الإضرابات أو توقّف وسائل النقل أو القرارات الإدارية أو الانقطاع العام لشبكات الاتصال.

الثالث عشر: البطلان الجزئي والتعديل

إذا اعتُبر بند من بنود هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتطبيق، ظلّت باقي البنود سارية المفعول. ويمكن للبائع تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن الشروط المطبَّقة على طلب معيّن هي تلك المنشورة في الموقع يوم تسجيل ذلك الطلب.

الرابع عشر: القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حالة نزاع، يسعى الطرفان إلى إيجاد حل ودي قبل أي متابعة قضائية. وعند تعذّر الاتفاق، يُعرض النزاع على المحاكم المغربية المختصة، طبقاً لقواعد الاختصاص المقرّرة لفائدة المستهلك في القانون رقم 31.08.