Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Dénomination sociale

WILDTRACK CO SARL AU

Siège social

Rue El Mansour Abi Amer, Quartier Drissia, 3ᵉ étage, n°06 — Tanger

ICE

003887832000093

Adresse électronique

contacts@wildtrackglobal.com

Téléphone

+212 668 598 382

2. Déclaration auprès de la CNDP

Le traitement des données de commande réalisé sur ce site est soumis à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, dont l'application est contrôlée par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère personnel (CNDP).

La CNDP peut être contactée à l'adresse suivante : Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère personnel, Rabat, Maroc — www.cndp.ma.

3. Données collectées

Le site ne collecte que les données strictement nécessaires au traitement d'une commande payée à la livraison. Lorsque vous remplissez le formulaire de commande, les données suivantes sont enregistrées :

• votre nom complet ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre ville ;
• votre adresse de livraison ;
• la référence et le prix du produit commandé, ainsi que la langue du site utilisée.

Aucune autre donnée n'est demandée. En particulier, le site ne collecte pas d'adresse électronique, ne crée aucun compte client et ne demande jamais de mot de passe. Aucun paiement n'étant réalisé en ligne, aucune donnée bancaire (numéro de carte, RIB) n'est ni demandée, ni collectée, ni stockée. Le site ne collecte aucune donnée sensible au sens de la loi n° 09-08 (santé, opinions, appartenance syndicale, données biométriques).

Si vous nous contactez par WhatsApp ou par courrier électronique, les informations que vous nous transmettez spontanément dans ce cadre sont traitées uniquement pour répondre à votre demande.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• vous appeler pour confirmer la commande, l'adresse et le créneau de livraison ;
• organiser la livraison du colis et l'encaissement du prix en espèces à la réception ;
• assurer le service après-vente, le suivi de la garantie et le traitement des réclamations ;
• respecter les obligations comptables et fiscales qui s'imposent au vendeur.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale.

5. Caractère obligatoire des données

Les champs du formulaire de commande sont obligatoires : sans nom, numéro de téléphone, ville et adresse, la commande ne peut être confirmée par téléphone ni livrée. Le fait de remplir et d'envoyer le formulaire vaut consentement au traitement de ces données pour les finalités décrites ci-dessus.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de la société, ainsi qu'aux prestataires suivants, qui interviennent chacun pour une finalité précise :

Google LLC (Google Forms / Google Sheets)

les données du formulaire de commande sont transmises et enregistrées dans un formulaire et une feuille de calcul Google, qui servent de registre des commandes.

O'Zone Express

la société de livraison reçoit votre nom, votre téléphone et votre adresse afin de vous livrer le colis et d'encaisser le paiement à la livraison.

Meta Platforms, Inc.

le pixel publicitaire installé sur le site transmet à Meta des données de navigation et d'événements (pages vues, formulaire envoyé) permettant de mesurer et d'optimiser les campagnes publicitaires. Le contenu du formulaire lui-même ne lui est pas transmis.

Vercel Inc.

l'hébergeur du site traite techniquement les requêtes adressées au serveur, y compris l'adresse IP de connexion, pour permettre l'affichage des pages et la sécurité du service.

Ces prestataires étant établis hors du Royaume du Maroc, la transmission de vos données implique un transfert vers l'étranger au sens des articles 43 et 44 de la loi n° 09-08. Ces transferts sont réalisés vers des pays et des prestataires offrant des garanties de protection, dans le cadre de la déclaration effectuée auprès de la CNDP.

Vos données peuvent en outre être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires marocaines lorsque la loi l'exige.

7. Cookies et pixel publicitaire Meta

Le site utilise le pixel Meta (Facebook / Instagram), un traceur qui dépose des cookies sur votre terminal. Il permet de mesurer l'audience des publicités, de savoir quelles pages ont été consultées et si une commande a été initiée, puis d'afficher des publicités adaptées sur les plateformes de Meta.

Le site ne dépose aucun cookie destiné à un autre usage : il n'y a ni cookie de profilage revendu à des tiers, ni compte utilisateur, ni suivi entre sites en dehors de celui décrit ci-dessus.

Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment :

• en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (les réglages figurent dans le menu « Confidentialité » de chaque navigateur) ;
• en modifiant les préférences publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram, dans la rubrique « Préférences publicitaires » ;
• en activant le blocage du suivi publicitaire proposé par votre système d'exploitation mobile.

Le refus des cookies publicitaires n'empêche ni la consultation du site, ni le passage d'une commande.

8. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, durée nécessaire au suivi de la livraison, à la garantie de 12 mois et au traitement d'une éventuelle réclamation. À l'expiration de ce délai, elles sont supprimées ou archivées sous une forme ne permettant plus l'identification des personnes, sous réserve des durées de conservation plus longues imposées par la réglementation comptable et fiscale.

Les données déposées par les cookies publicitaires sont conservées selon les durées définies par Meta, consultables dans sa propre politique d'utilisation des données.

9. Sécurité des données

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès au registre des commandes est limité aux personnes habilitées et protégé par un mot de passe. La société s'engage à prendre les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

10. Vos droits

Conformément aux articles 7 à 12 de la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'information sur les données traitées et leur usage ;
• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes, incomplètes ou périmées ;
• droit d'opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données, et sans condition lorsqu'il s'agit de prospection commerciale ;
• droit à la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée.

Pour exercer ces droits, écrivez à contacts@wildtrackglobal.com ou adressez un courrier à Rue El Mansour Abi Amer, Quartier Drissia, 3ᵉ étage, n°06 — Tanger, en précisant votre nom, votre numéro de téléphone et l'objet de votre demande, accompagnés d'une copie d'une pièce d'identité. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

11. Mineurs

Le produit et le site s'adressent à des personnes majeures. Le site ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées dès leur signalement.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête du document.